Termos de Uso
Nova Versão Atualizada — Termos de Uso & Segurança
Bem-vindo ao CalmWithMe.org.
Estes Termos de Uso & Segurança (“Termos”) regulam o acesso e utilização da plataforma CalmWithMe.org (“Plataforma”, “Serviço”, “nós”, “nosso” ou “CalmWithMe”).
Ao acessar, utilizar ou criar uma conta, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
1. Sobre o CalmWithMe
O CalmWithMe é uma plataforma digital de suporte emocional assistido por inteligência artificial.
A plataforma oferece:
- conversas acolhedoras;
- journaling emocional;
- emotional analytics;
- experiências personalizadas;
- acompanhamento emocional complementar;
- dashboards profissionais;
- insights emocionais assistidos por IA.
O CalmWithMe NÃO é:
- serviço médico;
- plataforma psiquiátrica;
- hospital;
- sistema clínico;
- atendimento emergencial.
2. Natureza Complementar do Serviço
O CalmWithMe foi desenvolvido exclusivamente como ferramenta complementar de apoio emocional e wellness digital.
A plataforma NÃO substitui:
- psicólogos;
- psiquiatras;
- terapeutas;
- médicos;
- hospitais;
- serviços de emergência.
Nenhuma resposta, insight, gráfico, tendência emocional ou recomendação deve ser interpretada como:
- diagnóstico;
- avaliação clínica;
- tratamento médico;
- aconselhamento terapêutico profissional.
3. Situações de Emergência
O CalmWithMe não foi desenvolvido para gerenciamento de emergências psicológicas ou médicas.
Caso o usuário esteja enfrentando:
- pensamentos suicidas;
- risco de autolesão;
- crises severas;
- risco imediato;
- emergências emocionais;
recomendamos procurar imediatamente:
- profissionais de saúde;
- hospitais;
- linhas oficiais de emergência;
- serviços especializados.
Alertas automatizados não garantem identificação ou prevenção de situações críticas.
4. Elegibilidade e Idade Mínima
Ao utilizar a plataforma, você declara que:
- possui capacidade legal;
- possui ao menos 18 anos;
- ou utiliza a plataforma sob supervisão legal adequada.
Você concorda em fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
5. Dashboard Profissional
Os planos Business/Professional possuem finalidade complementar de acompanhamento emocional assistido por IA.
Profissionais reconhecem que:
- continuam integralmente responsáveis por suas decisões;
- emotional analytics possuem finalidade apenas informativa;
- a plataforma não fornece avaliação clínica;
- a IA não substitui análise humana profissional.
É proibido utilizar o CalmWithMe como:
- prontuário médico;
- ferramenta diagnóstica;
- sistema automatizado de avaliação psicológica.
6. Emotional Analytics e Insights
Os emotional analytics, gráficos, métricas e tendências emocionais:
- possuem caráter exclusivamente complementar;
- podem conter limitações ou imprecisões;
- não possuem validade clínica;
- não garantem precisão absoluta.
O usuário reconhece que insights emocionais NÃO substituem acompanhamento profissional humano.
7. Alertas Inteligentes
A plataforma poderá gerar alertas automatizados relacionados a:
- sofrimento emocional elevado;
- padrões preocupantes;
- comportamento emocional crítico.
Os alertas:
- possuem caráter preventivo;
- podem falhar;
- não garantem identificação de crises;
- não substituem a supervisão humana.
8. Compartilhamento com Profissionais
Insights emocionais resumidos poderão ser compartilhados com profissionais responsáveis EXCLUSIVAMENTE mediante consentimento explícito do usuário.
O compartilhamento poderá incluir:
- métricas emocionais;
- tendências;
- frequência emocional;
- padrões gerais.
O compartilhamento NÃO inclui automaticamente conversas privadas completas.
9. Uso Aceitável da Plataforma
É proibido utilizar o CalmWithMe para:
- assédio;
- manipulação emocional;
- exploração psicológica;
- fraude;
- discurso de ódio;
- violência;
- engenharia social;
- invasão técnica;
- automações abusivas;
- atividades ilegais.
Poderemos limitar, suspender ou encerrar acessos a qualquer momento.
10. Comunidade e Conteúdo Gerado por Usuários
Usuários permanecem responsáveis por conteúdos publicados em:
- murais;
- comunidades;
- pedidos de oração;
- mensagens motivacionais.
Reservamo-nos o direito de:
- moderar conteúdos;
- remover publicações;
- limitar acessos;
- encerrar contas.
11. Fair Use e Limites Operacionais
Para garantir estabilidade e segurança da plataforma, o CalmWithMe poderá aplicar políticas de uso razoável (“Fair Use”).
Poderemos limitar:
- volume excessivo de mensagens;
- uso automatizado abusivo;
- consumo desproporcional de recursos;
- atividades que comprometam infraestrutura.
12. Uso Saudável da Plataforma
O CalmWithMe incentiva:
- conexões humanas reais;
- uso equilibrado da tecnologia;
- busca por suporte profissional quando necessário.
A plataforma não foi criada para substituir relações humanas saudáveis.
13. Privacidade e Segurança
O tratamento de dados poderá ocorrer conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
Buscamos aplicar medidas razoáveis de:
- segurança digital;
- proteção de dados;
- monitoramento técnico;
- prevenção de abusos.
Nenhum sistema online é completamente livre de riscos.
14. Inteligência Artificial
O usuário reconhece que:
- interações podem ser automatizadas;
- respostas podem conter limitações;
- a IA pode cometer erros;
- sistemas automatizados não substituem profissionais humanos.
15. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o CalmWithMe não será responsável por:
- decisões tomadas pelos usuários;
- interpretações incorretas;
- falhas de alertas automatizados;
- danos indiretos;
- perdas emocionais;
- interrupções do serviço;
- indisponibilidade temporária;
- falhas técnicas;
- limitações da inteligência artificial.
O uso da plataforma ocorre por conta e risco do usuário.
16. Suspensão e Encerramento
Poderemos:
- limitar funcionalidades;
- suspender contas;
- remover conteúdos;
- encerrar acessos;
sempre que identificarmos:
- violações destes Termos;
- riscos à comunidade;
- abuso da plataforma;
- atividades ilegais.
17. Alterações nos Termos
Os Termos poderão ser atualizados periodicamente.
O uso contínuo da plataforma representa concordância com versões atualizadas.
18. Legislação Aplicável
Buscamos operar conforme legislações aplicáveis relacionadas a:
- proteção de dados;
- consumo digital;
- serviços online;
- regulamentações tecnológicas.
19. Contato
Equipe CalmWithMe.org
support@calmwithme.org
20. Nosso Compromisso
O CalmWithMe acredita que a tecnologia também pode acolher.
Nosso compromisso é construir uma plataforma:
- humana;
- ética;
- segura;
- acolhedora;
- emocionalmente responsável.
Você não precisa passar por isso sozinho.